Na L77 Store, buscamos garantir uma compra segura e transparente para todos os clientes.
Caso você precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo formulário de atendimento do site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no direito de arrependimento para compras online.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Produtos enviados fora dessas condições poderão ter a troca ou devolução recusada.
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho, modelo ou produto, a solicitação passará por análise de disponibilidade em estoque.
Se o produto escolhido para troca tiver valor diferente, será necessário ajustar a diferença antes do novo envio.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a loja enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Após análise, a L77 Store poderá realizar a troca, conserto, crédito na loja ou reembolso, conforme o caso.
Em casos de defeito confirmado ou erro no envio do pedido, os custos de frete serão responsabilidade da L77 Store.
Em casos de troca por tamanho, modelo, cor ou preferência pessoal, os custos de envio poderão ser responsabilidade do cliente.
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da plataforma/gateway de pagamento.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe informando:
